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得物为什么不能退货 得物不退货去哪里投诉

时间:2021-03-29 16:55:58来源:趣流网编辑:阿粥

经常在网上可以看到鞋迷们吐槽得物不让退货,这点让不少小伙伴们感到很憋屈,明明是消费者,鞋子有问题怎么就不能退货了呢?这究竟是怎么回事呢?具体情况如何,今天就让小编带领大家一起来看看了解一下吧!

得物为什么不能退货 得物不退货去哪里投诉

得物为什么不能退货

因为得物和淘宝的本质不同,虽然两个都是购物平台,不过淘宝是从商家手里直接发售的,是可以直接退货的。而得物的鞋子是从卖家到你手里经过得物的鉴定,得物收取9.5%的服务费,得物本身不卖鞋,只是一个交易平台。不过得物在确认收货前好像可以退货,不过要交不少的赔偿。

得物为什么不能退货 得物不退货去哪里投诉

得物不退货去哪里投诉

其实按理说,消费者是有七天无理由退换的权利的,虽然得物只是一个中间平台,不过也确实属于网购。如果不满意的话,可以从以下渠道投诉,具体如下:

1、找到并点击打开“得物”app

2、点击“我的”选项

3、点击“设置”图标

4、点击“关于得物”选项

5、点击“投诉维权”选项,即可成功的进行投诉维权

得物为什么不能退货 得物不退货去哪里投诉

得物怎么顺利退货

如果真的很想退货的话,首先联系客服,然后点开客服发送人工,发送单号。如果客服建议你出售的话,不要理会,直接将三包义务拿出来。然后记住了退货不是“无理的要求”,这是你身为消费者应该享有的权益。如果消费者利益受损并且与商家协商不统一,电商平台应遵循相关规定来保护消费者权益。

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